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空姐美 饭不错 有WIFI 90后商务男选航班的三主项

2019-08-22 14:57:4191 ℃

  高铁如织催化了国内航空公司拼命邀宠,但乘客会怎么选择航班?12月18日,携程发布了《2018中国旅行口碑榜飞行数据大报告》,该数据报告基于其对国内用户行为的洞察以及CAPSE的全球航班大数据,从中国游客出境画像、飞行体验报告、航司机场关注度三个维度全方面解读2018年中国游客的飞行旅行消费行为。所得结论是,空姐美、饭不错、有WIFI,比票价更重要,尤其是90后商务男选航班的三主项。

  以90后、00后为代表的“Z世代”成为新兴消费主体,其中男性是飞行消费人群主力。

  携程报告显示,从飞行消费动机来看,商务客和旅行客占据较大比重。从消费者个体特征来看,“年轻化”是2018年飞行用户最重要的特点。

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  通过对旅行乘客画像进行分析发现,80后、90后的“千禧一代”是飞机出游主力消费者。其中,19~30岁的消费者占比最大,与31~40岁消费者占比相当,18岁及以下消费者所占比例也已经达到4.37%。28.57%的旅游者来自19~30岁,4.37%是00后,合计达到32.94%,这一比例超过了31~40岁的25.97%。

  报告显示,在最受关注的航司排行榜上,东航、南航、国航、海航分列前四。不过,凭“座位宽敞”这个优点,山东航空受欢迎程度也不错。

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  在机场关注维度上,除机场安检毫无意外地占据机场关注度的榜首外,机场环境卫生、机场指示牌、机场设施设备,甚至机场商品等元素也成为人们对机场满意度的重要指标。

  在报告出炉之前,或许谁都没有想到,“空乘服务”一举超越诸多指标,成为左右旅客选择航班的重要因素。

  此外,机上餐饮也紧随其后成为第二关注指标,看来国人对美食的追求已经上升到三万英尺的晴空之上。

  于是,川航大“亮”了。如网友近期的热评,“空着肚子上川航,扶着肚子下川航。空姐隔几分钟就来投喂食物,还配搭有老干妈和辣椒酱”。相反,一些中短途航班在配餐只发小坚果和瓶装水的大航司,被各路网友吐槽“太抠”已成常态。

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(大河网, )

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