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海南暴雨如注 南航空姐热情服务温暖旅客心

2019-04-13 11:47:42157 ℃

  民航资源网2010年10月12日消息:“十一”国庆黄金周期间,海南遭受到50年一遇的特大暴雨。对如此恶劣天气的影响客舱部全体乘务员在灾害和困难面前仍坚守在生产的第一线,克服由此带来的各种不利影响和困难。在这几天连续的暴雨天气中,从早上07:00第一个航班起飞时间到最后一个航班离港,乘务员在大风大雨面前仍坚持按时乘机组车前往机场进行航前准备。乘务员有时要在早上04:50左右就要冒着倾盆大雨在市区等车,乘务员多数都会被雨水淋湿一身,从工作鞋、制服到飞行箱没有一处是没有被雨水浸透的,这些直到乘务员上机后都仍没有干过。就是在这种状况下,没有一个乘务员出现过漏车、迟到,甚至漏飞的情况,也没有一个乘务员因此而拒绝执行航班,大家都以无私奉献和任劳任怨的精神全面保障了黄金周期间航班生产的正常运行。

  海南近期持续性的强降雨也给旅客的出行带来了很大的影响。海口机场到了晚上经常会因为停机位周转不过来的原因安排有些航班停在远机位下客。这种情况旅客下机时就必然会淋到雨,面对这种情况,乘务组每个乘务员都会非常自觉站在舱门口一一为每位旅客穿戴好一次性的雨衣,原本只需要5分钟左右的下客时间多数会因此而延长到30多分钟,这也渐渐成为海南公司乘务员的一种工作习惯。对于一些老幼旅客或需要特别照顾的旅客一件雨衣不够,乘务员就给她穿上两件,这样可以避免淋到雨水而感冒。有时当乘务员为最后一名旅客穿完雨衣后准备下机时才发现所有的雨衣已经发完了,乘务组只能冒雨下机。但乘务员没有人为此而抱怨过,大家首先想到的就是旅客的感受,天灾无情人有情,越是在这种状况下,乘务员体现出的更是一种时时为旅客着想,无微不至的服务精神,乘务组正是用她们热情的服务温暖着每个旅客的心。

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(供稿:中国南方航空股份有限公司海南分公司党委工作部, )

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