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空姐在飞机上被叫服务员是一种怎样的体验?

2019-05-11 18:52:53195 ℃

  坐飞机,经常会听到别人叫空姐服务员。。感觉怪怪的。。但很多空姐并不理会乘客应该如何称呼他们,反正都是为乘客而服务。

  当然对于被叫做“服务员”是什么体验,在网上看到有几位空乘人员的回答,其中一位的回答是“觉得挺恶心的,这么叫的人一定很没素质”,另一位的回答是“服你大爷的服!”,当然还有一个小姑娘说了句“叫什么都无所谓,能解决乘客的问题就好啦”(说实话看到这里的时候我还是挺佩服最后这一位的)。虽然样本量太小,但是也不可能从这么一个状况里推出“大多数空乘对被叫成服务员都没什么意见”吧?后面很多不明真相的群众说我们“都在一边倒地嘲讽空乘”,其实你们只是在这个问题火了以后才看到而已。

  虽然我个人认为“服务员”只是一种中性的称呼(对于某些人,“服务员”甚至可能是他词典里唯一的对“在高档场所工作的人”的带着敬意的称呼,比如现在六七十岁的老人,在他们年轻的时候,国家主席也说自己只是“人民的勤务员”),也有一种对立的观点是“服务员现在是一种侮辱性的称呼,所以空乘觉得被称作服务员是对他们的歧视并不错”。我承认前半句在某种程度上是一种客观现实,但是这个问题下众多各行各业(公务员、护士、医生、警察……也包括一些航空相关专业人士)的也说自己被称为“服务员”并没有觉得被冒犯,这证明服务员是蔑称并不是一种普遍现象。个人以为,正确的做法是像我上面提到的第三位空乘小姐那样,树立“我服务他人,然后享受他人的服务”的观念,通过提供自己专业、优质的服务,改变部分人认为“服务员”是一种蔑称的想法,而不是与这些人站在一个素质水平,进入“我鄙视服务员,所以称我是服务员的人就是鄙视我”的心理怪圈。

  但还是不得不说后来蜂拥而至的空乘中,有一部分人的回答真的让我涨姿势了,在他们的眼里,原来空乘主要不是服务乘客的,他们的作用是老师(摘自某位匿名用户的回答):

  是乘客素质测量员(摘自某个答案下的评论):

  人家的培训是这样的(摘自某位知友的评论):

  所以这些空乘老师如果有某种不想被称为服务员的心态可能也确实理所应当,因为人家要教你们怎么正确的乘坐飞机这种先进、复杂的现代化交通工具,要测量你们的素质,一年要下几次冷水,还要懂急救知识,比起评论里另一位用户说的“同时抢救两三个病人,半小时内要配十几种药还要同时监测生命体征、写护理记录”、“几十种手术器械,主刀叫了以后两秒钟必须把正确的递上去”的护士那真是难多了也辛苦多了。空乘老师学了这么东西,主要是为了有0.01%的人能在他们职业生涯0.01%的时间能够拯救整架飞机旅客的生命,其他平时的端茶倒水发盒饭都不是他们的主要职责,人家不是服务员!空乘老师怎么可能像那么多答主贴的各种词典百科里解释的那样是“提供服务的人员”呢?!各位旅客朋友记好了啊,下次记得和我一样喊人家“空乘老师”哦,哪个胆儿肥的再敢喊服务员,人家觉得你恶心说你没素质事小,飞机出事了不救你事大啊!

  再次对这部分人深深一鞠躬,伟大而重要的空乘老师您辛苦了!(咦,为什么我的眼里饱含着泪水?)

  最后,与一部分坚持觉得被叫做“服务员”很恶心、觉得对方没素质、想问候对方大爷的空乘老师(如果您是空乘但不符合上述标准就不要回复了,谢谢)分享一句话:

  人的高傲必使他卑下;心里谦逊的,必得尊荣。——圣经·箴言廿九章23节

  身为一个民航业者,感觉叫服务员没什么问题,飞行员可以被叫做司机,而空乘就是飞机上的服务人员。别提什么紧急时刻要尽到保障乘客安全义务,哪怕餐馆的服务人员在发生火情时也有疏散人员这样类似的义务。

  说了这么多,其实,关键点就是个“体面”一词,一部分(强调语气)空乘觉得被称呼“服务员”不体面。而具有这种观点的人(不单单是指部分空乘)很可能在职业观上就存在着一定程度的问题,是她们本身对此十分敏感或者是自卑(委婉的说)。

本文摘自微信公众号“航空飞行”

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